Facturation non-médicale
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Courses / Ajout à un lot
Comment ajouter une course à un lot ?
Une fois votre course effectuée, vous devrez la terminer sur votre planning puis l'ajouter à un lot. Voici les étapes à suivre : Rendez vous dans le Planning et cliquez sur la course concernée. Cliquez sur Terminer et signer annexe ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/details-course-2_oPopulaireLe nom de mon patient est en rouge : que faire ?
La télétransmission est bloquée tant que votre patient est en rouge. Voici la solution.Quelques lecturesMa course n'apparait pas dans l'onglet facturation
Si votre course n'apparait pas dans l'onglet facturation alors qu'elle est terminée et signée, cela veut dire que vous avez coché le bouton 100% CERFA. || Attention le bouton "100% CERFA" signifie que le patient vous règle la totalité de la course en échange d'un CERFA, ainsi vous n'avez pas à télétransmettre cette course. Cliquez sur la course concernée dans votre planning puis cliquez sur Annuler signature. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624cPeu de lectures
Télétransmission
Les différentes étapes de la télétransmission
Les différentes étapes de la télétransmission : Une fois vos courses effectuées et ajoutées à un lot, vous pouvez les télétransmettre. Découvrez ici toutes les étapes de la télétransmission. Besoin d'aide pour télétransmettre un lot ? Lisez notre tutoriel. 1ère étape : Prêt pour télétransmission Le statut prêt pour télétransmission est le premier statut dans lequel vos lots arrivent une fois qu'ils sontPopulaireRe télétransmettre une facture dans un nouveau lot
En cas de non paiement, de non réception du retour NOEMIE, d'un rejet ou d'une erreur que vous constatez, vous devrez re télétransmettre votre facture dans un nouveau lot. Pour cela, suivez ces étapes : Les motifs possibles Non-réception du retour Noémie et absence de paiement par la Sécurité Sociale : Dans ce cas, il est nécessaire de contacter au préalable la caisse pour savoir pourquoi ils ne vous ont pas payé. Il est possible que le lot ait été rejeté et que la caissQuelques lecturesModifier le taux de prise en charge d'une course télétransmise
Vous avez télétransmis une course en prise en charge 55% au lieu de 100% ? || Il vous faudra faire une demande d'indus auprès de l'assurance maladie pour annuler cette télétransmission. Vous devrez alors rembourser la sécurité sociale, puis re-télétransmettre une nouvelle fois la course, à 100% cette fois-ci. Pour re-télétransmettre une course qui nécessite une nouvelle télétransmission, il vous suffit de : Cliquer sur "Détails" du lot concerné dans lequel se trouve la course PuisPeu de lecturesFacturer une course en C2S
Comment facturer une course en C2S (Ex CMU) ? || À savoir il est possible que votre patient dispose d'une C2S (Exo 0) et d'une ALD (Exo 4). Mais les deux ne sont combinent pas. || Vous devez donc bien vérifier auprès du patient dans quel cadre a lieu le transport. | ** Exemple : Votre patient à le régime spéciale C2S mais il est également en "ALD" donc "EXO 4" car il souffre d'unPeu de lecturesComment supprimer un lot / une facture ?
Comment supprimer un lot ? ||| Vous avez fait une erreur sur une ou des facture(s) dans un lot et vous souhaitez supprimer la facture / le lot pour refaire les factures ? Suivez les étapes de ce tutoriel : Allez dans le menu Facturation Allez dans le menu Lots, puis cliquez sur l'onglet Prêt pour télétransmission ![](httpPeu de lecturesPourquoi mon lot reste à l'étape "Télétransmis" ?
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la télétransmission des taxis conventionnés avec Caree.Peu de lecturesPourquoi mes lots restent-ils à l'étape en cours de traitement ?
Pourquoi mes lots restent-ils à l'étape en cours de traitement / n'ont pas été transmis ? Lots premium Si vous avez télétransmis un lot avec l'option Premium (les lots premiums sont reconnaissables avec le liseré vert qui les entourent), le délai de validation de la part de notre équipe est de 24 heures ouvrées. Ils vont donc rester au statut en cours de traitement pendant cette durée, puis ils seront télétransmis. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdbPeu de lecturesMon lot affiche un message "reconstruire..."
Votre lot affiche un message reconstruire.Ce message survient lorsque le réseaux est instable lors de la télétransmission de votre lot. Il fait office de sécurité pour éviter qu'un lot incomplet soit télétransmit. ||| ⛔ Attention : ne supprimez pas ces lots ! Vous avez un lot à reconstruire ? Pas d’inquiétude : le problème se règle très rapidement de notre côté, avec une manipulation simple. 👉 Envoyez un email à : contact@caree.fr Objet : "Lot à reconPeu de lecturesQue faire si le prescripteur n'a pas de numéro FINESS ?
Si le prescripteur de votre patient est un médecin libéral à 100% alors il ne possède pas de numéro FINESS. Cette information étant obligatoire pour facturer votre course, il faudra donc renseigner le numéro AM de ce prescripteur et qui équivaut au numéro FINESS dans ce cas là. Pour plus d'informations à ce sujet, lire notre tutoriel : [Tout savoir sur les identifiants prescripteurs](https://tuto.caree.fr/fr/article/tout-savoir-sur-les-identifiants-prescripteur-15w4j6q/?bust=17842816Peu de lecturesConsulter ses paiements sur AmeliPro
Après la télétransmission, il est possible que vos lots ne reçoivent pas de retour NOEMIE, pour vérifier le paiement ou le rejet de vos factures il suffit de vous connecter depuis votre espace AmeliPro. Se connecter à AmeliPro Connectez vous sur le site : https://espacepro.ameli.fr Indiquez votre n° d'agrément et le mot de passe associé à votre compte. **Accéder à votre espace "SePeu de lecturesTout savoir sur les identifiants prescripteur
Les différents identifiants des prescripteurs jouent chacun un rôle lors de la télétransmission. Les voici : Le numéro FINESS Il sert à identifier l'établissement dans lequel le prescripteur exerce. Un prescripteur peut avoir plusieurs numéros FINESS s'il exerce dans plusieurs établiseements. Lors de la télétransmission, il faudra donc renseigner le numéro FINESS de l'établissement en relation avec la prescription. Le numéro RPPS Il sert a identifier le prescripteur en taPeu de lectures
Le Premium Caree
Guide d'utilisation - Premium
Ce guide a pour but de vous informer sur la procédure de traitement de vos lots Premium. Afin de permettre un traitement optimal, voici quelques règles à suivre : Les règles à suivre 1 - Détecter l'absence de retour Noémie Si votre lot premium reste à l’étape télétransmis plus d’une semaine, c’est qu’il n’aura pas de retour Noémie. Dans ce cas, sans action de votre part, nous ne pourrons traiter le lot. Si votre lot est payé : Vous devez signaler le lot comme payé (voQuelques lecturesCombien coûte l'option Premium ? Comment l'utiliser ?
Quel tarif pour l'option Premium de Caree ?Quelques lectures
Impression / Export des documents
Comment est générée l'annexe ?
Depuis la nouvelle convention CNAM, entrée en vigueur le 1er novembre, les règles concernant l'annexe ont été modifié. Voilà tout ce qu'il faut savoir : L'annexe se génère automatiquement lorsque vous générées la liasse de votre lot (voir https://tuto.caree.fr/fr/article/imprimer-un-lot-2g431m/) S'il y a plus de 2 trajets sur votre facture alors les données descriptives de chaque trajet doivent être portées dans l'annexe. La zone correspondante de la 606b reste vierge. S'il yPeu de lecturesImprimer un lot
Envoyez vos pièces justificatives à la caisse de rattachement en quelques clics grâce à Caree.Peu de lecturesComment éditer un courrier mutuelle ?
Je souhaite éditer un courrier patient, un courrier mutuelle ou une facture acquittée, comment faire ? Allez dans le répertoire Sélectionnez le nom du patient pour lequel vous voulez générer un courrier Allez dans le volet reste-dû, puis cliquez sur voir plus 
Pour faire un export comptable de vos courses Caree sur un fichier Excel, suivez ces étapes : Rendez vous dans l'onglet Facturation Cliquez sur la flèche en haut à droite de votre écran. Sélectionnez la période sur laquelle vous voulez exporter vos courses puis cliquez sur **ExPeu de lecturesImprimer une facture
Si vous souhaitez imprimer une facture seule, voici les étapes à suivre. Rendez vous dans l'onglet facturation puis dans lots Cliquez sur détails du lot qui contient la facture souhaitée Cliquez sur l'icône de l'imprimante qui se trouve à côté de la facture souhaitée.Peu de lecturesPourquoi le numéro de facture de la course, destinée à l'assurance maladie, est-il différent de celui de la facture destinée à la mutuelle ?
Il est fréquent qu'une facture destinée à une mutuelle ne porte pas le même numéro que la facture destinée à l'assurance maladie correspondante dans Caree. Cette différence est normale et résulte d'une obligation légale de facturation. Elle ne constitue ni une erreur du logiciel ni une anomalie de facturation. Une facture doit obligatoirement posséder un numéro unique La réglementation française impose que chaque facture émise comporte un numéro unique, suivant une séquence chronologique conPeu de lectures
Relevé Noémie
Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé NOEMIE ?
Si votre lot reste au statut télétransmis depuis plusieurs jours et que vous ne recevez aucun retour NOEMIE, voici les vérifications à effectuer : Vérifiez le délai normal de traitement Il est possible qu’il soit simplement trop tôt. En règle générale, les retours NOEMIE arrivent sous 3 à 5 jours ouvrés après la télétransmission. || Selon les périodes (jours fériés, forte activité, changements informatiques côté caisses), ce délai peut être légèrement plus long. Dans ce cas, il suffit dPopulaireConsulter le relevé NOEMIE de mon lot
Vous voulez savoir si votre lot a reçu un retour NOEMIE ? Voici comment les consulter Allez dans le menuFacturationpuis dans l'ongletLots Retrouvez votre lot dans l'onglet Rejet en traitement ou Envoi postal en attente Cliquez sur Disponible Le relevé NOEMIE s'ouvre. Vous pouvez cliquPeu de lectures
Gestion de rejets
L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise
Comment traiter un rejet pour le motif "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise" ? || Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise", ce tutoriel vous explique comment le traiter : | Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce [tutPopulaireComment traiter le rejet "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?
Comment traiter un rejet pour le motif "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ? || Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "Bénéficiaire Inconnu en BDO", ce tutoriel vous explique comment le traiter : || Ce motif de rejet arrive fréquemment quand une erreur de saisie sur la date de naissance du patient a été faite, ou encore sur le rang de naissance. Pensez à demandPopulaireComment traiter un rejet ?
Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots se retrouvent à l'étape Rejets en traitement. Cela veut dire qu'une ou plusieurs facture(s) du lot présentent une erreur. Pour connaitre le motif du rejet, consultez le relevé NOEMIE ou contactez la Caisse d'Assurance Maladie. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes : Rendez vous dans l'onglet facturation puis lots. ![](https://stoPopulaireComment traiter un rejet "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins ?"
Comment traiter un rejet pour le motif "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins" ? || Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins ?", ce rejet signifie que vous n'avez pas de conventionnement auprès de la sécurité sociale au moment du transport.Quelques lecturesComment traiter un rejet "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé" ?
Comment traiter un rejet pour le motif "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé" ? || Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé", ce tutoriel vous explique comment le traiter : | Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce [tutPeu de lecturesUne facture a été rejetée pour le motif "code grand régime non autorisé", que faire ?
Qu'est-ce que signifie le motif de rejet "code grand régime non autorisé" Quand un rejet a pour motif code grand régime non autorisé et/ou valeur erronée organisme gestionnaire, cela signifie que le code organisme de rattachement renseigné sur la course n'est pas correct. Cela peut se produire quand un patient change de caisse de rattachement entre le moment où la course est créee et le moment de la télétransmission. Comment faire dans ce cas ? Ouvrez le lot concerné, signalez le rPeu de lecturesTraiter le rejet "Incomp.nat.prest/prescripteur
Vous avez reçu un retour NOEMIE avec comme motif de rejet "Incomp.nat.prest/prescripteur", ce tutoriel vous explique comment le traiter : | Pour accéder à votre relevé NOEMIE, vous pouvez suivre ce tutoriel Ce type de rejet signifie que la spécialité du prescripteur ne correspond pas à la nature de la course ou qu'une information est erronée sur le prescripteur. Rendez vous dans **FacturatiPeu de lecturesTraiter un rejet pour motif "Absence de pièces justificatives pour le lot" ?
Lorsque le relevé NOEMIE indique un rejet pour le motif "Absence de pièces justificatives pour le lot", cela signifie que la caisse attend les justificatifs du lot pour payer. C'est souvent le cas avec la CPAM du Vaucluse. Ce tutoriel vous indique comment traiter ce rejet : || Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce [tutoriel](https://caree.crisp.help/frPeu de lecturesComment traiter un rejet traitement caisse ?
Comment traiter un rejet traitement caisse ? || Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "traitement caisse", ce tutoriel vous explique comment le traiter : | Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce tutoriel **Aller dans le menu ${color}[#0804fbPeu de lecturesL'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements
Comment traiter un rejet pour le motif "L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements ? || Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements", ce tutoriel vous explique comment le traiter : | Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce [tutoPeu de lecturesRejet : Cellules détails transports > 36 / Nombre d'articles détail transport (T4U) > 36
J'ai eu un rejet "Cellules détails transports > 36 / Nombre d'articles détail transport (T4U) > 36, qu'est-ce que cela signifie ? Le relevé noémie vous indique un rejet Cellules détails transports > 36 / Nombre d'articles détail transport (T4U) > 36, cela signifie que vous avez télétransmis sur la même facture plus de 36 courses, ce qui entraîne systématiquement un rejet du côté de la sécurité sociale.Peu de lecturesRejet - Distance parcourue non numérique
Comment traiter un rejet pour motif distance parcourue non numérique ? | Ce type de rejet arrive le plus souvent quand une course est en aller / retour, et que sur une des deux courses, vous avez renseigné le kilométrage à 0. Cela peut aussi arriver pour un aller simple ou un retour simple. La norme B2 de télétransmission étant stricte sur les informations à renseigner, il est indispensable que les kilomètres soient télétransmis, même si vous facturez au compteur. Pour traiter ce type de rPeu de lecturesComment modifier une caisse lors d'un traitement de rejet ?
Comment modifier une caisse lors d'un traitement de rejet ? Aller dans la Facturation Aller dans la partie Lots Cliquez sur Rejets en traitement ** Cliquez sur le détail du lPeu de lecturesTraiter le rejet "Zone non valorisée"
Vous venez de recevoir un retour NOEMIE qui indique le rejet "Zone non valorisée". Pour le traiter, suivez ces étapes : Rendez vous dans l'onglet facturation puis lots. Cliquez sur Rejets en traitement puis sur détails du lot concerné Cliquez sur à traiter puis sur traiter le rejet sans rien modifier Cette action renverra votre lot à l'étape **prêtPeu de lecturesAnnuler un rejet et remettre la facture dans le lot initial
Quand utiliser ce tutoriel ? Uniquement si : Vous avez cliqué sur Traiter le rejet par erreur ET le nouveaulot n’a pas été télétransmis (il est encore à l'étape “prêt pour télétransmission”) ET que vous n'avez pas retiré les courses de ce nouveau lot après le traitement du rejet ATTENTION : Si le lot 2 est déjà télétransmis, ou que vous avez retiré les courses de ce nouveau lot, vous ne pourrez pas annuler le traitement du rejet. Dans ce casPeu de lecturesSignaler un rejet manuellement sur un lot archivé
Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots ne reçoivent pas de retour Noémie, vous n'avez alors pas d'informations sur un rejet potentiel. Si vous recevez un courrier de votre caisse vous indiquant le motif du rejet, il est possible de signaler celui-ci manuellement. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes : Rendez vous dans **facturation **puis lots. Ouvrez l'onglet Archivé et cliquez sur détails du lot en question. . Donc : Caree ne peut plus produire/envoyer des pièces justificatives de cette facture pour le lot 1 si les courses ont été déplacées dans le lot 2. La facture n'existera plus. Commencez par vérifier à quelle étape est votre lot 2. Rendez vous dans l'onglet **FactuPeu de lectures
Combien de temps faut-il attendre pour le paiement d'un lot ?
Tout savoir sur les différentes étapes lors d'une télétransmission de lot !Quelques lecturesFacturer un patient en 55/45 %
Les patients qui ne sont pas prit en charge à 100% bénéficient d'une part obligatoire (ou AMO) prise en charge par l'Assurance Maladie à hauteur de 55 % et d'une part complémentaire (ou AMC) prise en charge par la mutuelle à hauteur de 45 %. Découvrez comment les facturer en suivant ces étapes : Rendez vous dans votre planning pour créer votre course. Cliquez sur le + en haut à droite  n'ont plus leur mutuelle à la MGEN. Suivez ces étapes pour les facturer et vous faire payer la part complémentaire : Rendez vous dans le planning et cliquez sur le + en haut à droite pour créer une course Remplissez les informations de votre course Choisissez Exo 0Peu de lecturesPourquoi je ne peux pas ajouter ma course à un lot ?
Toutes les erreurs à éviter pour ajouter une course à un lot grâce à votre logiciel de facturation, Caree.Peu de lecturesSignaler un rejet manuellement sur un lot à l'étape Télétransmis
Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots ne reçoivent pas de retour Noémie, vous n'avez alors pas d'informations sur un rejet potentiel. Si vous recevez un courrier de votre caisse vous indiquant le motif du rejet ou avez eu l'information par téléphone, il est possible de signaler celui-ci manuellement. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes : Rendez vous dans facturation** puis lots. Ouvrez l'onglet Télétransmis et cliquez sur détails duPeu de lectures