Facturation non-médicale

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Courses / Ajout à un lot

• Comment ajouter une course à un lot ?

  Une fois votre course effectuée, vous devrez la terminer sur votre planning puis l'ajouter à un lot. Voici les étapes à suivre : Rendez vous dans le et cliquez sur la course concernée. Cliquez sur (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/details-course-2oPopulaire

• Ajouter un prescripteur à mon répertoire

  Ajouter un prescripteur à mon répertoire Pour créer un nouveau prescripteur depuis le répertoire, suivez cette procédure Ouvrez votre fiche patient et cliquer sur répertoire prescripteur Ajoutez un nouveau prescripteur manuellement, ou consultez l'annuaire santé connecté pour trouver votre prescripteur, et enregistrez. Ouvrez la course de votre patient et cliquez sur document Sélectionnez le prescripteur enregistré dans votre répertoire. Enregistrez le numéro prescripteur yQuelques lectures

• Le nom de mon patient est en rouge : que faire ?

  La télétransmission est bloquée tant que votre patient est en rouge. Voici la solution.Quelques lectures

• Pourquoi ma course n'apparait pas dans l'onglet "Facturation" ?

  Pourquoi ma course n'apparait pas dans l'onglet "Facturation" ? Si votre course n'apparait pas dans l'onglet "facturation" et que sur votre planning cette course apparait en vert, alors vous avez coché le bouton "100% CERFA".Peu de lectures

Télétransmission

• Les différentes étapes de la télétransmission

  Les différentes étapes de la télétransmission : Une fois vos courses effectuées et ajoutées à un lot, vous pouvez les télétransmettre. Découvrez ici toutes les étapes de la télétransmission. Besoin d'aide pour télétransmettre un lot ? Lisez notre tutoriel. 1ère étape : Prêt pour télétransmission Le statut prêt pour télétransmission est le premier statut dans lequel vos lots arrivent une fois qu'ils sontPopulaire

• Re télétransmettre une facture dans un nouveau lot

  En cas de non paiement, de non réception du retour NOEMIE, d'un rejet ou d'une erreur que vous constatez, vous devrez re télétransmettre votre facture dans un nouveau lot. Pour cela, suivez ces étapes :&x20; Les motifs possibles Non-réception du retour Noémie et absence de paiement par la Sécurité Sociale : Dans ce cas, il est nécessaire de contacter au préalable la caisse pour savoir pourquoi ils ne vous ont pas payé. Il est possible que le lot ait été rejeté et que la caissQuelques lectures

• Modifier le taux de prise en charge d'une course télétransmise

  Vous avez télétransmis une course en prise en charge 55% au lieu de 100% ? Pour re-télétransmettre une course qui nécessite une nouvelle télétransmission, il vous suffit de : Cliquer sur "Détails" du lot concerné dans lequel se trouve la course PuisPeu de lectures

• Facturer une course en C2S

  Pourquoi la sécurité sociale me paye ma course C2S à 55% ?Peu de lectures

• Pourquoi mon lot reste à l'étape "Télétransmis" ?

  Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la télétransmission des taxis conventionnés avec Caree.Peu de lectures

• Comment supprimer un lot / une facture ?

  Comment supprimer un lot ? Allez dans le menu Allez dans le menu , puis cliquez sur l'onglet (httpPeu de lectures

• Pourquoi mes lots restent-ils à l'étape en cours de traitement ?

  Pourquoi mes lots restent-ils à l'étape en cours de traitement / n'ont pas été transmis ? Lots premium Si vous avez télétransmis un lot avec l'option Premium (les lots premiums sont reconnaissables avec le liseré vert qui les entourent), le délai de validation de la part de notre équipe est de 24 heures ouvrées. Ils vont donc rester au statut en cours de traitement pendant cette durée, puis ils seront télétransmis. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdbPeu de lectures

• Mon lot affiche un message "reconstruire..."

  Votre lot affiche un message Ce message survient lorsque le réseaux est instable lors de la télétransmission de votre lot. Il fait office de sécurité pour éviter qu'un lot incomplet soit télétransmit. Vous avez un lot à reconstruire ? Pas d’inquiétude : le problème se règle très rapidement de notre côté, avec une manipulation simple. 👉 Envoyez un email à : contact@caree.fr Objet : "Lot à reconPeu de lectures

Le Premium Caree

• Combien coûte l'option Premium ? Comment l'utiliser ?

  Quel tarif pour l'option Premium de Caree ?Quelques lectures

• Guide d'utilisation - Premium

  Ce guide a pour but de vous informer sur la procédure de traitement de vos lots Premium. Afin de permettre un traitement optimal, voici quelques règles à suivre : Les règles à suivre 1 - Détecter l'absence de retour Noémie Si votre lot premium reste à l’étape télétransmis plus d’une semaine, c’est qu’il n’aura pas de retour Noémie. Dans ce cas, sans action de votre part, nous ne pourrons traiter le lot. Si votre lot est payé : Vous devez signaler le lot comme payé (voQuelques lectures

Impression / Export des documents

• Comment est générée l'annexe ?

  Depuis la nouvelle convention CNAM, entrée en vigueur le 1er novembre, les règles concernant l'annexe ont été modifié. Voilà tout ce qu'il faut savoir : L'annexe se génère automatiquement lorsque vous générées la liasse de votre lot (voir https://tuto.caree.fr/fr/article/imprimer-un-lot-2g431m/) S'il y a plus de 2 trajets sur votre facture alors les données descriptives de chaque trajet doivent être portées dans l'annexe. La zone correspondante de la 606b reste vierge. S'il yPeu de lectures

• Imprimer un lot

  Envoyez vos pièces justificatives à la caisse de rattachement en quelques clics grâce à Caree.Peu de lectures

• Mon lot ne se télécharge pas, que faire ?

  Découvrez comment télécharger un lot depuis votre logiciel de télétransmission.Peu de lectures

• Comment éditer un courrier mutuelle ?

  Je souhaite éditer un courrier patient, un courrier mutuelle ou une facture acquittée, comment faire ? Allez dans le répertoire Sélectionnez le nom du patient pour lequel vous voulez générer un courrier Allez dans le volet reste-dû, puis cliquez sur voir plus (https://sPeu de lectures

• Faire un export comptable (fichier Excel)

  Pour faire un export comptable de vos courses Caree sur un fichier Excel, suivez ces étapes : Rendez vous dans l'onglet Facturation Cliquez sur la flèche en haut à droite de votre écran. Sélectionnez la période sur laquelle vous voulez exporter vos courses puis cliquez sur ExPeu de lectures

• Imprimer une facture

  Si vous souhaitez imprimer une facture seule, voici les étapes à suivre. Rendez vous dans l'onglet facturation puis dans lots Cliquez sur détails du lot qui contient la facture souhaitée Cliquez sur l'icône de l'imprimante qui se trouve à côté de la facture souhaitée.Peu de lectures

Relevé Noémie

• Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé NOEMIE ?

  Si votre lot reste au statut télétransmis depuis plusieurs jours et que vous ne recevez aucun retour NOEMIE, voici les vérifications à effectuer : Vérifiez le délai normal de traitement Il est possible qu’il soit simplement trop tôt. En règle générale, les retours NOEMIE arrivent sous 3 à 5 jours ouvrés après la télétransmission.Quelques lectures

• Consulter le relevé NOEMIE de mon lot

  Vous voulez savoir si votre lot a reçu un retour NOEMIE ? Voici comment les consulter Allez dans le menu Retrouvez votre lot dans l'onglet Rejet en traitement ou Envoi postal en attente Cliquez sur Disponible Le relevé NOEMIE s'ouvre. Vous pouvez cliquPeu de lectures

Gestion de rejets

• L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise

  Comment traiter un rejet pour le motif "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise" ?Populaire

• Comment traiter le rejet "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?Populaire

• Comment traiter un rejet ?

  Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots se retrouvent à l'étape Rejets en traitement. Cela veut dire qu'une ou plusieurs facture(s) du lot présentent une erreur. Pour connaitre le motif du rejet, consultez le relevé NOEMIE ou contactez la Caisse d'Assurance Maladie. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes : Rendez vous dans l'onglet facturation puis lots. (https://stoPopulaire

• Comment traiter un rejet "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins ?"

  Comment traiter un rejet pour le motif "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins" ?Quelques lectures

• Comment traiter un rejet "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé" ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé" ?Peu de lectures

• Une facture a été rejetée pour le motif "code grand régime non autorisé", que faire ?

  Qu'est-ce que signifie le motif de rejet "code grand régime non autorisé" Quand un rejet a pour motif code grand régime non autorisé et/ou valeur erronée organisme gestionnaire, cela signifie que le code organisme de rattachement renseigné sur la course n'est pas correct. Cela peut se produire quand un patient change de caisse de rattachement entre le moment où la course est créee et le moment de la télétransmission. Comment faire dans ce cas ? Ouvrez le lot concerné, signalez le rPeu de lectures

• Comment traiter un rejet "Incomp.nat.prest/prescripteur ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Incomp.nat.prest/prescripteur" ?Peu de lectures

• Traiter un rejet pour motif "Absence de pièces justificatives pour le lot" ?

  Lorsque le relevé NOEMIE indique un rejet pour le motif "Absence de pièces justificatives pour le lot", cela signifie que la caisse attend les justificatifs du lot pour payer. C'est souvent le cas avec la CPAM du Vaucluse. Ce tutoriel vous indique comment traiter ce rejet :Peu de lectures

• Comment traiter un rejet traitement caisse ?

  Comment traiter un rejet traitement caisse ? Aller dans le menu color 0804fbPeu de lectures

• L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements

  Comment traiter un rejet pour le motif "L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements ?Peu de lectures

• Rejet : Cellules détails transports > 36 / Nombre d'articles détail transport (T4U) > 36

  J'ai eu un rejet "Cellules détails transports 36 / Nombre d'articles détail transport (T4U) 36, qu'est-ce que cela signifie ? Le relevé noémie vous indique un rejet Cellules détails transports 36 / Nombre d'articles détail transport (T4U) 36, cela signifie que vous avez télétransmis sur la même facture plus de 36 courses, ce qui entraîne systématiquement un rejet du côté de la sécurité sociale.Peu de lectures

• Rejet - Distance parcourue non numérique

  Comment traiter un rejet pour motif distance parcourue non numérique ?Peu de lectures

• Comment modifier une caisse lors d'un traitement de rejet ?

  Comment modifier une caisse lors d'un traitement de rejet ? Aller dans la Aller dans la partie Cliquez sur Cliquez sur le détail du lPeu de lectures

• Traiter le rejet "Zone non valorisée"

  Vous venez de recevoir un retour NOEMIE qui indique le rejet "Zone non valorisée". Pour le traiter, suivez ces étapes : Rendez vous dans l'onglet facturation puis lots. Cliquez sur Rejets en traitement puis sur détails du lot concerné Cliquez sur à traiter puis sur traiter le rejet sans rien modifier Cette action renverra votre lot à l'étape prêtPeu de lectures

• Signaler un rejet manuellement sur un lot archivé

  Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots ne reçoivent pas de retour Noémie, vous n'avez alors pas d'informations sur un rejet potentiel.&x20; Si vous recevez un courrier de votre caisse vous indiquant le motif du rejet, il est possible de signaler celui-ci manuellement. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes : Rendez vous dans facturation puis lots. Ouvrez l'onglet Archivé et cliquez sur détails du lot en question. (https://storage.crisp.cPeu de lectures

• La caisse demande des pièces justificatives sur un lot traité comme rejeté : que faire ?

  En télétransmission, ce n’est pas le lot qui est rejeté : c’est la facture du lot. Si vous avez cliqué Traiter le rejet, alors la facture du lot 1 devient caduque et les courses repartent dans une nouvelle facture (lot 2). Donc : Caree ne peut plus produire/envoyer des pièces justificatives de cette facture pour le lot 1 si les courses ont été déplacées dans le lot 2. La facture n'existera plus. Commencez par vérifier à quelle étape est votre lot 2. Rendez vous dans l'onglet FactuPeu de lectures

• Annuler un rejet et remettre la facture dans le lot initial

  Quand utiliser ce tutoriel ? Uniquement si : Vous avez cliqué sur Traiter le rejet par erreur ET le nouveaulot n’a pas été télétransmis (il est encore à l'étape “prêt pour télétransmission”) ET que vous n'avez pas retiré les courses de ce nouveau lot après le traitement du rejet Si le lot 2 est déjà télétransmis, ou que vous avez retiré les courses de ce nouveau lot, vous ne pourrez pas annuler le traitement du rejet. Dans ce casPeu de lectures

• Combien de temps faut-il attendre pour le paiement d'un lot ?

  Tout savoir sur les différentes étapes lors d'une télétransmission de lot !Quelques lectures

• Facturer un patient en 55/45 %

  Les patients qui ne sont pas prit en charge à 100% bénéficient d'une part obligatoire (ou AMO) prise en charge par l'Assurance Maladie à hauteur de 55 % et d'une part complémentaire (ou AMC) prise en charge par la mutuelle à hauteur de 45 %. Découvrez comment les facturer en suivant ces étapes : Rendez vous dans votre planning pour créer votre course. Cliquez sur le + en haut à droite (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/planning-partaPeu de lectures

• Comment facturer un patient en AME ? : Caree

  Comment facturer un patient en AME ? Caree est synchronisé à AmeliPro et Pec+. Toutes les infos relatives à l’exonération du patient sont automatiquement recensées. Dans le cas d’une AME vous pouvez créer la course manuellement en choisissant le taux d'exonération et en choisissant AME dans : “type de prise en charge.” Pour facturer un patient en AME, suivez cette procédure : Etape 1 : Depuis la section“ Planning” cliquez sur le “+” en haut à droite de l’écran pour créer la course. EtapePeu de lectures

• Tutoriel : archiver un lot à la suite de l'envoi postal

  Archiver un lot après l'envoi postal s'avère être utile si vous souhaitez garder une trace de votre activité.Peu de lectures

• Comment télétransmettre un lot ?

  Gérez vos télétransmissions facilement grâce à Caree.Peu de lectures

• Retirer une facture d'un lot pour la modifier

  Si vous avez besoin de corriger une facture, vous devez la retirer de son lot. Pour cela, suivez ces étapes. Rendez vous dans l'onglet puis et cliquez sur détails du lot en question. Repérez la facture que vous voulez retirer et cliquez sur la croix à droite. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/image-11Peu de lectures

• Facturer un patient retraité MGEN à 55%

  Depuis le 1er juillet 2025, les patients retraités MGEN non exonérés (pas pris en charge à 100%) n'ont plus leur mutuelle à la MGEN. Suivez ces étapes pour les facturer et vous faire payer la part complémentaire : Rendez vous dans le planning et cliquez sur le + en haut à droite pour créer une course Remplissez les informations de votre course Choisissez Exo 0Peu de lectures

• Pourquoi je ne peux pas ajouter ma course à un lot ?

  Toutes les erreurs à éviter pour ajouter une course à un lot grâce à votre logiciel de facturation, Caree.Peu de lectures

• Signaler un rejet manuellement sur un lot à l'étape Télétransmis

  Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots ne reçoivent pas de retour Noémie, vous n'avez alors pas d'informations sur un rejet potentiel.&x20; Si vous recevez un courrier de votre caisse vous indiquant le motif du rejet ou avez eu l'information par téléphone, il est possible de signaler celui-ci manuellement. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes : Rendez vous dans facturation puis lots. Ouvrez l'onglet Télétransmis et cliquez sur détails duPeu de lectures