Pourquoi mon lot reste à l'étape "Télétransmis" ?

Pourquoi mon lot reste à l'étape "Télétransmis" ?

Il se peut qu'un de vos lot soit bloqué à l'étape "Télétransmis". Découvrez pourquoi et comment faire pour le débloquer.

Il existe plusieurs raisons au fait que votre lot soit bloqué à l'étape "Télétransmis" :

1. Vous n'avez pas reçu de retour NOEMIE

Solution 1 : votre lot est payé, signalez le comme payé pour qu'il passe à l'étape suivante.

Solution 2 : votre lot n'est pas payé, contactez la caisse de rattachement pour connaitre le motif du rejet. Traitez le rejet (sauf si votre lot est en Premium).

Solution 3 : la caisse n'a pas reçu le flux de télétransmission. Lisez cet article pour savoir comment modifier l'adresse de flux.

2. La caisse de rattachement n'a pas reçu les documents justificatifs

Solution : il se peut que la poste ou les caisses perdent les documents. Imprimez les depuis votre logiciel Caree et renvoyez les à l'adresse indiquée.

Mis à jour le : 11/06/2024