Le reste dû de ma série est faux, que faire ?

Une course qui n'est pas payée à 100% par la caisse génère un reste dû. Ce dernier doit vous être réglé par votre patient ou par sa mutuelle. Plusieurs raisons peuvent faire qu'un reste dû est incomplet sur une série de courses.

Sommaire :

1. J'ai rajouté des courses à ma série et j'ai besoin du reste dû total

2. J'ai rajouté des courses à ma série et j'ai encaissé une partie du reste dû

3. Ma série contient des courses d'avant et après la nouvelle convention 2025

J'ai rajouté des courses à ma série et j'ai besoin du reste dû total

Contexte : Vous avez créé une série et vous avez terminez ses courses. Vous ajoutez des courses à cette série que vous terminez également et vous souhaitez générer le reste dû pour vous faire payer par votre patient.

1. Rendez vous dans votre planning et cliquez sur l'une des courses de votre série.

2. Cliquez sur facture puis sur générer reste dû série

Les courses de la série doivent être terminées et doivent avoir un EXO 0 pour faire cette étape. Pour terminer une course, suivez ce tutoriel.

J'ai rajouté des courses à ma série et j'ai encaissé une partie du reste dû

Contexte : Vous avez créé une série et vous avez terminez ses courses. Votre patient vous a réglé le reste dû de ces premières courses et vous l'avez signalé comme payé. Vous ajoutez des courses à cette série que vous terminez également et vous souhaitez générer le reste dû de ces dernières courses.

1. Rendez vous dans votre répertoire puis cliquez sur la fiche du patient qui est concerné par la série.

2. Cliquez sur reste dû puis sur Voir plus de la série concernée

3. Cliquez sur la croix à droite de chaque course que vous voulez sortir de la série puis cliquez sur Oui.

Cette action va vous permettre de sortir les courses dont le reste dû n'a pas encore été réglé.

4. Retournez dans reste dû. Vous trouverez ici votre série initiale avec un reste dû vert qui vous a été réglé et les reste dû rouge des courses que vous venez de retirer.

Pour les réunir en une série afin d'avoir un seul reste dû pour toutes ces courses, cliquez sur l'icône de fusion en bas à droite.

5. Sélectionnez les courses puis cliquez sur le bouton fusion vert et sur Oui.

6. Vous trouverez maintenant 2 séries de courses. Une dont le reste dû est payé et l'autre non.

Ma série contient des courses d'avant et après la nouvelle convention 2025

1. Rendez vous dans votre répertoire puis cliquez sur la fiche du patient qui est concerné par la série.

2. Cliquez sur courses

3. Cliquez sur Voir plus de la série concernée

4. Cliquez sur l'icône de "multi sélection" puis sélectionnez toutes les courses à partir du 1er novembre

5. Cliquez sur l'icône "sens interdit" puis sur oui

Toutes les courses sélectionnées sont donc détachées.

6. Cliquez sur l'icône "fusion" de la première course à partir du 1er novembre puis sélectionnez les autres

7. Cliquez sur l'icône "fusion" en bas à droite pour fusionner ces courses puis sur Oui

Attention : vérifiez que la première course sélectionnée comprend bien la PMT. Si ce n'est pas le cas, ajoutez la avant de fusionner vos courses.

8. Vous trouverez maintenant 2 séries de courses. Une avant le 1er novembre et une autre après le 1er novembre.

Pour régénérer le reste dû de ces 2 séries, suivez ces étapes.

Si vous êtes un salarié, vous pouvez effectuer ces manipulations sur les courses qui vous sont affectées. Si vous souhaitez générer le reste dû de toute une série (y compris de courses qui ne vous sont pas affectées) demandez à votre chef d'équipe de réaliser ces manipulations.

Mis à jour le : 16/02/2026