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# Réinitialiser mon mot de passe Caree

**Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connectez à l'application, voici comment le réinitialiser.**

||| Si vous pensez vous tromper sur votre adresse email de connexion, contactez notre support client en précisant votre nom, prénom, numéro de téléphone et l'adresse email que vous tentez de renseigner.

1. Ouvrez votre application et cliquez sur **mot de passe oublié**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/onboarding_n8v073.png)

2. Renseignez votre adresse email de connexion

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/mot-de-passe-oublie-1_1szvjsw.png)

4. Cliquez sur **réinitialiser**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/mot-de-passe-oublie_exzso9.png)

3. Suivez les instructions reçues par mail à l'adresse indiquée pour modifier votre mot de passe.

||| ATTENTION : Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle associée à votre compte Caree initial !
||| C’est cette adresse qui doit être renseignée dans “Mot de passe oublié”. C’est aussi sur cette adresse que vous recevrez le lien de réinitialisation.
||| Si vous utilisez une autre adresse e-mail, l’application peut vous faire repasser par le parcours de création de compte. Vous risquez alors de créer un second compte Caree.
||| Les étapes de renseignement comme nom, prénom, SIRET, raison sociale, etc. apparaissent uniquement lors de la création d’un nouveau compte. Elles ne sont pas demandées lors d’une simple réinitialisation de mot de passe.