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# Re télétransmettre une facture dans un nouveau lot 

**En cas de non paiement, de non réception du retour NOEMIE, d'un rejet ou d'une erreur que vous constatez, vous devrez re télétransmettre votre facture dans un nouveau lot. Pour cela, suivez ces étapes : **

### __Les motifs possibles__

* **Non-réception du retour Noémie et absence de paiement par la Sécurité Sociale** : Dans ce cas, il est nécessaire de contacter au préalable la caisse pour savoir pourquoi ils ne vous ont pas payé. Il est possible que le lot ait été rejeté et que la caisse n'ait pas envoyé de retour Noémie, dans ce cas la caisse vous indiquera ce qu'il faut modifier.  Il est possible que la caisse n'ait pas reçu la télétransmission. Dans ce cas précis, vous pourrez suivre ce tutoriel pour re télétransmettre la facture / le lot. 
* **Erreur sur une facture déjà télétransmise** : Exemple, vous avez fait une erreur sur la date d'une course, que vous avez déjà télétransmise. Pour la modifier, vous devrez faire au préalable une invalidation ou une demande d'indu auprès de la Sécurité Sociale afin de pouvoir re télétransmettre cette facture. 
* **Demande de correction de facture après réception des pièces justificatives (rejet) **: Dans ce cas, si votre lot est archivé, il faudra le désarchiver puis suivre ce tutoriel.

||| Il est indispensable de vous assurer que la sécurité sociale n'a pas reçu le lot avant de re télétransmettre, pour éviter les doublons. 
||| Si votre lot est un lot Premium, contactez nos équipes pour que nous vous accompagnions dans vos démarches.
 
### __Les étapes à suivre__

1. Rendez vous dans l'onglet **Facturation** puis **Lots** et cliquez sur le lot concerné

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-939-52_18zxeht.png)

2. Cliquez sur **Détails** puis sur **Signaler** de la facture à re télétransmettre 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-939-57_148urwa.png)

3. Cliquez sur **à traiter** puis corrigez les informations ou les documents en fonction de l'erreur. 
Si vous devez re télétransmettre sans corriger d'erreur, ne changez rien.

4. Cliquez sur **Traiter le rejet** puis validez.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/etat-lot-3_lynndd.png)

| Félicitations 🥳, vous venez de re télétransmettre votre facture