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# Que faire quand mon compte AmeliPro est bloqué ?

Le plus souvent, le compte AmeliPro se bloque quand vous avez renseigné sur CAREE votre numéro d'agrément et un mot de passe erroné dans la partie PEC +. En effet, PEC + reprend les identifiants que vous avez renseignés sur AmeliPro, donc s'ils ne sont pas identiques, cela créé automatiquement un blocage.

1. Allez sur la page AmeliPro

2. Cliquez sur le [lien](https://authps-espacepro.ameli.fr/) pour ouvrir la page AmeliPro sur votre navigateur internet

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-76_cc78jd.png)
3. Cliquez sur mot de passe oublié

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-77_77f8p7.png)
4. Choisissez si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe AmeliPro via votre numéro Finess ou votre adresse mail associée au compte AmeliPro

5. Renseignez les champs demandés

6. Cliquez sur Continuer

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-79_1q0xi0y.png)
7. Dans votre boîte mail, cliquez sur le lien AmeliPro pour modifier votre mot de passe

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-80_h10h2q.png)
9. Suivez ce [TUTO](https://caree.crisp.help/fr/article/changer-mon-mot-de-passe-pec-sur-caree-1gyaet8/) pour modifier votre mots de passe Ameli Pro (PEC+) sur votre application Caree.  


| Félicitations, votre compte AmeliPro est débloqué, vous pourrez de nouveau chercher les droits des patients. A bientôt, l'équipe CAREE