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# Que faire quand le nom de mon patient est barré ?

**Il se peut que le nom d'un de vos patients soit barré. Voici les étapes à suivre pour le récupérer.**

1. Rendez vous dans votre planning ou dans facturation si votre course est terminée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/whatsapp-image-2025-10-23-a-10_c77vis.png)

2. Cliquez sur la course en question puis sur le nom du patient pour aller sur sa fiche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-939-65_1u0snhb.png)

3. Cliquez sur **l'icône du crayon** en haut à droite

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/whatsapp-image-2025-10-23-a-10_syrji9.png)

4. Tout en bas à gauche, cliquez sur la flèche verte pour récupérer votre patient

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/whatsapp-image-2025-10-23-a-10_2249lq.png)

5. Cliquez sur **oui**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/whatsapp-image-2025-10-23-a-10_1q4l4t1.png)

| Félicitations 🥳 Vous venez de récupérer votre patient. Il apparait maintenant dans votre répertoire et n'est plus barré sur ses courses.