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# PEC+ ne répond pas

**Vous n'arrivez pas à créer une fiche patient à l'aide de PEC+ ? Pas de panique. Voici les deux cas de figures probables et comment les résoudre.**

|| Vous avez un compte salarié ? Demandez à votre chef d'équipe d'effectuer cette action.



### Cas n°1 : Je n'arrive pas à connecter mon compte Caree avec PEC+


1. Cliquez sur le symbole **paramètre** depuis le menu principal puis sur **PEC+** .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/settings_lg0vzk.png)

3. Cliquez sur **se déconnecter** puis rentrez à nouveau vos identifiants en faisant bien attention à ce que ce soit les mêmes que sur votre compte Améli Pro. Cliquez sur **valider mes identifiants** .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/pec-1_17dboag.png)

### Cas n°2 : Une pop-up d'erreur vient d'apparaître
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/pec_1w0n1hq.png)

1. Rendez vous sur le site d'Améli Pro en cliquant sur [ce lien](https://authps-espacepro.ameli.fr/oauth2/authorize?response_type=code&scope=openid%20profile%20infosps%20email&client_id=csm-cen-prod_ameliprotransverse-connexionadmin_1_amtrx_i1_csm-cen-prod%2Fameliprotransverse-connexionadmin_1%2Famtrx_i1&state=e0JyV-WGsJD0FItMDL3C4iVSclo&redirect_uri=https%3A%2F%2Fespacepro.ameli.fr%2Fredirect_uri&nonce=BDkeVapzoljUW6UQBS6vntt7fqwa9zyL4ECtXmdxzU8).

2. Cliquez sur **mot de passe oublié** et suivez la procédure.

3. Ajoutez votre nouveau mot de passe dans l'onglet **PEC+** de votre compte Caree puis validez vos identifiants.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/pec-2_1057s5b.png) 
| Félicitations 🥳 Votre compte Caree est connecté à PEC+.