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# L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise

# Comment traiter un rejet pour le motif "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise" ?


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t184009315_1asbqj8.png)


|| Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise", ce tutoriel vous explique comment le traiter : 


| Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce [tutoriel](https://caree.crisp.help/fr/article/tutoriel-consulter-les-motifs-du-rejet-noemie-p9onz5/)


1. **Aller dans le menu ${color}[#0804fb](Facturation)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/menu_ta4p9j.png)

2. **Aller dans l'onglet ${color}[#0804fb](Lots)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/menu-lot_1u2xam0.png)

3. **Cliquer sur le sous-menu ${color}[#0804fb](Rejets en traitement)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/rejet-en-traitement_68q38r.png)

4. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](Détails)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t184240358_6tyo92.png)

5. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](A traiter)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t184516171_ap6gxt.png)

6. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](Document)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t184919434_1rfjv4l.png)

7. **Cliquer sur le champ ${color}[#0804fb](Code EXO), puis sélectionnez le bon code exo**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t185330168_6rtz3h.png)

||| Ce motif de rejet se présente souvent dans le cas où le patient bénéficie à la fois de la C2S (Complémentaire Santé Solidaire) et d'une exo 4 (ou 5 ou 9 selon les cas). L'Assurance Maladie n'admet pas la facturation avec les deux prises en charge à 100 %, même si les deux droits ressortent bien sur PEC +, c'est pourquoi le choix est imposé sur CAREE : soit vous facturez en exo 0 (55%) avec le régime spécial C2S si votre patient a une ALD mais qu'il s'est cassé la jambe par exemple et que vous le transportez pour les soins de sa jambe, soit vous facturez en exo 4 (ou 5 ou 9) si vous transportez le patient pour son ALD. 

8. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](Traiter le rejet)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t190044540_of9eca.png)

9. **Une pop-up ${color}[#0804fb](Traiter le rejet) s'ouvre, cliquer sur ${color}[#0804fb](Oui)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t190529707_tmaowr.png)

10. **La facture s'est déplacée dans un nouveau lot, prêt pour télétransmission**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t190404109_1s6w5fv.png)

| Félicitations, vous savez désormais traiter un rejet ayant pour motif "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise" ! A bientôt pour de nouveaux tutoriels, l'équipe CAREE