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# La caisse demande des pièces justificatives sur un lot traité comme rejeté : que faire ?

En télétransmission, ce n’est pas le lot qui est rejeté : c’est la facture du lot.
Si vous avez cliqué **Traiter le rejet**, alors la facture du lot 1 devient caduque et les courses repartent dans une nouvelle facture (lot 2).
Donc : Caree ne peut plus produire/envoyer des pièces justificatives de cette facture pour le lot 1 si les courses ont été déplacées dans le lot 2. La facture n'existera plus.

**Commencez par vérifier à quelle étape est votre lot 2.**

1. Rendez vous dans l'onglet **Facturation** puis **Lots**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-9_wbugig.png)

2. Cherchez votre lot 2.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-28_5vuzy2.png)

###### Cas A — Le lot 2 est déjà télétransmis

**Conclusion :** vous ne pourrez pas envoyer les pièces justificatives du lot 1. Les courses ne sont plus dans la facture du lot 1, elles sont dans la facture du lot 2.

**Action à faire :**

* Ne pas tenter d’envoyer les pièces justificatives du lot 1 (impossible / incohérent)
* Faire une demande d’indu sur la facture du lot 1 auprès de la caisse (car la facture 1 ne peut plus être justifiée : les courses sont désormais refacturées dans le lot 2)
* Ensuite, traiter la demande de pièces justificatives sur le lot 2 selon ce que la caisse attend

**Message type à la caisse (court) :**

> La facture du lot 1 a été traitée comme rejetée et les courses ont été redirigée dans un nouveau lot (lot 2) déjà télétransmis. Les pièces justificatives du lot 1 n'existent plus. Nous lançons une procédure d’indu sur la facture du lot 1.


###### Cas B — Le lot 2 n’a pas été télétransmis

**Conclusion :** vous pouvez revenir en arrière et remettre les courses dans votre facture du lot 1.
Pour cela, suivez [le tutoriel "Annuler un rejet"](https://tuto.caree.fr/fr/article/annuler-un-rejet-et-remettre-la-facture-dans-le-lot-initial-1gy4rwy/?bust=1772114358621)