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# Guide de démarrage

**Vous venez de créer votre compte Caree et vous avez besoin d'aide pour démarrer ? Voici un guide complet pour vous accompagner.**

### Sommaire

1. [Créer une course médicale](#3-creer-une-course-medicale)
2. [Créer une fiche patient](#3-creer-une-fiche-patient)
3. [Créer une course non-médicale](#3-creer-une-course-non-medicale)
4. [Créer un contact - client](#3-creer-un-contact-client)
5. [Créer un contact - chauffeur](#3-creer-un-contact-chauffeur)
6. [Créer ou rejoindre un groupe](#3-creer-ou-rejoindre-un-groupe)
7. [Créer un contact - prescripteur](#3-creer-un-contact-prescripteur)
8. [Partager une course](#3-partager-une-course)
9. [Facturer une course médicale](#3-facturer-une-course-medicale)
10. [Télétransmettre avec Caree](#3-teletransmettre-avec-caree)
11. [Traitement des rejets](#3-traitement-des-rejets)

### Créer une course médicale

1. Rendez vous dans l’onglet **Planning** depuis le menu principal de votre application puis sélectionnez le jour où vous souhaitez effectuer la course en cliquant sur les flèches et cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181_1w3swny.png)

2. Sélectionnez **Médicale** puis choisissez le type de course que vous allez effectuer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/statemedicale-1_1mb2ch0.png)

3. Lors de votre première utilisation, votre répertoire patient est vide, vous devrez alors créer une fiche patient en cliquant sur le + en haut à droite (voir [**Créer une fiche patient**](#3-creer-une-fiche-patient)).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-1_vy706u.png)

|| Ici, nous prenons l’exemple d’une course Aller - Retour mais les étapes seront les mêmes pour les autres types de courses.
4. Renseignez le lieu de départ et d’arrivée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182_16es0uu.png)

5. Renseignez l’heure de départ et de retour.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-1_15r42vu.png)

6. Sélectionnez le type de séjour.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-2_1dn2grk.png)

7. Sélectionnez le code exo et le régime spécial de votre patient (Besoin d'aide ? [Suivez ce tutoriel](/fr/article/a-quoi-correspondent-les-differentes-exonerations-code-exo-7qqmx1/))
|| Si vous avez connecté votre application à Ameli Pro, les droits du patient seront automatiquement renseignés.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-3_12gfy7a.png)

8. Cliquez sur **Créer la course** pour finaliser sa création.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-4_248nhs.png)


### Créer une fiche patient

1. Rendez vous dans l’onglet **Répertoire** depuis le menu principal de votre application.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-1_rmo2an.png)

2. Choisissez l’onglet **Patients** puis cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-5_1oullpg.png)

3. Renseignez les informations obligatoires, à savoir, le NIR, la Date de naissance, le Nom, le Prénom, le Code organisme de rattachement, l’Adresse
|| En utilisant le scan de la carte vitale, le NIR, le Nom et le Prénom seront renseignés automatiquement. Il ne vous restera plus qu’à renseigner la Date de naissance.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-scrolledoff-1_q9hxmp.png)

4. Cliquez sur **recherche infos patient** pour trouver les droits de votre patient.
|| Cette étape fonctionne uniquement si vous avez connecté votre compte à PEC+. Si vous avez besoin d'aide pour le faire, suivez ce tutoriel.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183_10tpteq.png)

5. Cliquez sur **Ajouter le patient** pour valider sa fiche dans votre répertoire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-1_13v4mo5.png)

**Votre patient est un enfant ? Suivez ces étapes :**

1. Rendez vous dans l’onglet **Répertoire** depuis le menu principal de votre application.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181_1v5srmm.png)

2. Choisissez l’onglet **Patients** puis cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-5_1oullpg.png)

3. Renseignez les informations obligatoires, à savoir, le NIR, la Date de naissance, le Nom, le Prénom, le Code organisme de rattachement, l’Adresse
|| Renseignez ici le NIR du parent puis les informations de l’enfant.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-scrolledoff-1_q9hxmp.png)

4. Cliquez sur **recherche infos patient** pour trouver les droits de votre patient.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183_10tpteq.png)

5. Cliquez sur **Le bénéficiaire n’est pas l’assuré** puis renseignez les informations de son parent.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-2_48u49m.png)

6. Cliquez sur **Ajouter le patient** pour valider sa fiche dans votre répertoire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-1_13v4mo5.png)


### Créer une course non médicale

1. Rendez vous dans l’onglet **Planning**, sélectionnez le jour où vous souhaitez effectuer la course puis cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-2_1216qhk.png)

2. Sélectionnez **Non Médicale** puis choisissez le type de course que vous allez effectuer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/statenon-medicale-1_1a2ksda.png)

3. Lors de votre première utilisation, votre répertoire client est vide, vous devrez alors créer une fiche client en cliquant sur le + en haut à droite (voir [**Créer un contact - client**](#3-creer-un-contact-client)).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/typeclient-stateempty-1_1cag9o0.png)

4. Renseignez les informations demandées pour créer votre course.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/typealler-stateempty-scrolledo_1nnvcx4.png)

5. Cliquez sur “Créer la course” pour finaliser la création.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-1_k1bytt.png)


### Créer un contact - client

1. Rendez vous dans l’onglet **Répertoire** depuis le menu principal de votre application.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-1_rmo2an.png)

2. Choisissez l’onglet **Clients** puis cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-2_10z4pcg.png)

3. Renseignez les informations de votre client, à savoir, le Nom, le Prénom, l’Adresse, le Mail, le N° de téléphone et la Raison Sociale si nécessaire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-1_180azx1.png)

4. Cliquez sur **Ajouter le client** pour valider sa fiche dans votre répertoire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-3_mmmnmg.png)


### Créer un contact - chauffeur

1. Dans le répertoire, choisissez l’onglet **Chauffeurs** puis cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-5_7d70by.png)

2. Renseignez les informations obligatoires du chauffeur, à savoir, le Nom, le Prénom, le Mail et le N° de téléphone.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-1-1_m48g0v.png)

3. Cliquez sur **Ajouter le chauffeur** pour valider sa fiche dans votre répertoire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-6_1m9t1m3.png)


### Créer ou rejoindre un groupe

1. Rendez vous dans l’onglet **Groupe** depuis le menu principal de votre application.
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-3_10r475q.png)

2. Cliquez ici pour créer ou rejoindre un groupe existant.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-7_1gjdoak.png)

3. Entrez le nom du groupe que vous souhaitez rejoindre pour ouvrir un menu déroulant et le sélectionner.
Si vous souhaitez en créer un, entrez son nom.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/statutcreer-rejoindre-etatempt_1mwgjjx.png)

###### Pour créer un groupe : 
 
4. Cliquez sur **Créer un nouveau groupe**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-16_149l1la.png)

5. Renseignez un nom, ajoutez des chauffeurs, choisissez le type de confidentialité et indiquez les conditions et règles (optionnel).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-17_12q54s6.png)

6. Cliquez sur **Créer groupe** pour valider sa création.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-18_c3obbf.png)

###### Pour rejoindre un groupe

7.  Cliquez sur le groupe que vous voulez rejoindre. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/statutcreer-rejoindre-etatfill_24m08j.png)

8. Si le groupe est **ouvert**, cliquez sur **Rejoindre groupe**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-9_14dqu8p.png)

9. Si le groupe est **fermé**, cliquez sur **Demander l'accès au groupe** et attendez que l'administrateur vous autorise à entrer

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-8_1g2ws0q.png)


### Créer un contact - prescripteur

1. Dans le répertoire, choisissez l’onglet **Prescripteurs** puis cliquez sur le + en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-10_76k9pb.png)

2. Renseignez les informations obligatoires du prescripteur, à savoir, N° FINESS, Nom, Prénom et l’établissement.
|| En cliquant sur **Annuaire santé** vous pourrez chercher le prescripteur dans l’annuaire de Caree pour l’ajouter à votre répertoire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-typenouveau-1_19c1r7i.png)

3. Pour cela, cliquez sur **Annuaire santé** et entrez le nom ou l’établissement du prescripteur dans la barre de recherche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/stateempty-typeannuaire-1_vx75t8.png)
 
4. Faites défiler la liste jusqu’à trouver celui que vous cherchez puis cliquez sur son nom.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/statesearching-typeannuaire-1_1pwbvm4.png)

5. Cliquez sur **Ajouter le prescripteur** pour valider sa fiche dans votre répertoire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-11_jsd9lm.png)


### Partager une course

1. Rendez vous dans l’onglet **Planning** depuis le menu principal de votre application.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-4_bhd8kv.png)

2. Choisissez l’onglet **Courses** puis cliquez sur la course que vous souhaitez partager.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/typecourse-statefew-scrolledof_hfegfo.png)
3. Cliquez sur partager.
|| Pensez bien à ajouter la PMT et à renseigner le prescripteur pour transmettre toutes les informations au nouveau chauffeur.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-12_19z1fbc.png)

4. Choisissez ici le chauffeur ou le groupe à qui vous souhaitez partager la course.
|| Vous pouvez en sélectionner plusieurs. Chaque chauffeur recevra alors une notification et le premier qui l’accepte effectuera la course. Elle sera alors indisponible pour les autres.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/statutempty-1_1e6o8zy.png)

5. Cliquez sur **Proposer la course** pour finaliser votre demande de partage.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-13_15rv228.png)

6. Votre course a maintenant basculé dans l’onglet **Réseau** de votre planning. Cliquez sur la course pour afficher ses informations.
|| Vous trouverez ici son statut de partage. Elle peut être **en attente, acceptée ou refusée**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-14_wz1gt.png)

7. Cliquez ici pour récupérer la course ou la donner à un autre chauffeur.
|| Si vous choisissez de récupérer la course, elle rebasculera dans votre planning dans l’onglet “Courses”. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-939-71_fe2euh.png)


### Facturer une course médicale

Avant de pouvoir facturer une course, vous devez la terminer en faisant signer l’annexe à votre patient.

1. Cliquez sur la course puis sur **Terminer et signer l’annexe**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-15_16pde9i.png)

2. Vérifiez les informations de l’annexe puis cliquez sur **Signer l’annexe**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/details-documents-1_1s0lhxz.png)

3. Faites signer votre patient puis cliquez sur **Valider la signature**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/settings-signature-2_1gw106f.png)

4. Pour facturer votre course, rendez vous dans l’onglet **Facturation** depuis le menu principal de votre application puis dans **Courses**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-5_boz1ca.png)

5. Cliquez sur la course pour ajouter les documents manquants. 
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-3_1st0rbg.png)

6. Cliquez sur **Ajouter PMT** puis sur **Ajouter**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-6_2v9bmu.png)
 
7. Ajoutez la PMT en l'important depuis votre photothèque ou vos fichiers ou scannez là. Cliquez sur **Enregistrer le document**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-7_1143ixa.png)

7. Cliquez sur **Prescripteur**,. Choisissez dans votre liste de favoris ou faites votre recherche puis cliquez sur **Sélectionner**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-9_kafwea.png)

8. Cliquez sur **Enregistrer**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-10_2666ud.png)
 
9. Une fois tous les documents ajoutés, cliquez sur **Ajouter à un lot**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-11_1y37cda.png)

### Télétransmettre avec Caree

1. Rendez vous dans l’onglet **Facturation** depuis le menu principal puis dans **Lots**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-6_z52qlu.png)

2. Cliquez sur la flèche pour ouvrir les lots **prêts pour télétransmission**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-19_vh8yld.png)

3. Cliquez sur **Détails** du lot que vous voulez télétransmettre.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-20_9am1bn.png)

4. Cliquez sur **Télétransmission** puis sur **Télétransmettre** pour finaliser la télétransmission de votre lot.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-12_1jz8lsl.png)

|| Si vous souhaitez que Caree gère l’envoi postal de vos pièces justificatives ou le traitement des rejets, cochez la case Premium qui est entourée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005183-14_dkkq0v.png)


### Traitement des rejets

1. Rendez vous dans l’onglet **Facturation** puis **Lots**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-6_z52qlu.png)

2. Ouvrez l’onglet **Rejet en traitement** puis cliquez sur **Détails** du lot.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-21_1ebwazu.png)

3. Cliquez sur **à traiter** pour ouvrir la page de correction du rejet.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-22_1bt8u1q.png)

|| Ici s’affiche le motif du rejet. Si vous avez besoin de plus d’informations, contactez la caisse d’assurance maladie concernée. 
4. Si les factures rejetées n'ont pas été payée, faites les modifications nécessaires puis cliquez sur **Traiter le rejet**
Vous avez besoin de plus d'aide pour traiter votre rejet ? Suivez ce [tutoriel](/fr/article/comment-traiter-un-rejet-rpwii3/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-23_1guwrpd.png)

5. Si les factures rejetées ont été payée, cliquez sur **Signaler comme payer** sans traiter le rejet. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005182-24_isqyqa.png)