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# Comment traiter un rejet ?

**Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots se retrouvent à l'étape Rejets en traitement. Cela veut dire qu'une ou plusieurs facture(s) du lot présentent une erreur. Pour connaitre le motif du rejet, [consultez le relevé NOEMIE](https://caree.crisp.help/fr/article/comment-consulter-le-releve-noemie-u7tpfs/) ou contactez la Caisse d'Assurance Maladie.**

Pour traiter le rejet, suivez ces étapes :

1. Rendez vous dans l'onglet **facturation** puis **lots**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/4/c/624ccb5725fdb000/frame-1000005181-7_1qpuzzv.png)

Ouvrez l'onglet **rejets en traitement** et cliquez sur **détails** du lot en question. 
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/frame-939-10_1hh581s.png)

2. Cliquez sur **à traiter** pour ouvrir la page de correction du rejet. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/frame-941-1_i25zl0.png)

**Aide pour les différents motifs de rejet :**

* [Grand régime non constant sur lot](https://caree.crisp.help/fr/article/une-facture-a-ete-rejetee-pour-le-motif-grand-regime-non-constant-sur-lot-que-faire-9wcvfr/)
* [Absence de pièces justificatives pour le lot](https://caree.crisp.help/fr/article/absence-de-pieces-justificatives-pour-le-lot-cqgrq2/)
* [Le bénéficiaire est inconnu](https://caree.crisp.help/fr/article/le-traitement-de-la-facture-est-impossible-le-beneficiaire-est-inconnu-90w60z/)
* [L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise](https://caree.crisp.help/fr/article/lexoneration-du-ticket-moderateur-connue-au-referentiel-na-pas-ete-transmise-1gj0wns/)
* [Rejet traitement caisse](https://caree.crisp.help/fr/article/comment-traiter-un-rejet-traitement-caisse-1x80bmk/)
* [Modifier une caisse](https://caree.crisp.help/fr/article/comment-modifier-une-caisse-lors-dun-traitement-de-rejet-1irzmjd/)
* [Le numéro de prescripteur est inconnu au fichier national des établissements / Clé num. prescripteur incorrecte](https://caree.crisp.help/fr/article/le-numero-de-prescripteur-est-inconnu-au-fichier-national-des-etablissements-cle-num-prescripteur-incorrecte-hqfxky/)
* [L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements](https://caree.crisp.help/fr/article/letablissement-prescripteur-est-inconnu-au-fichier-national-des-etablissements-10rw5k4/)
* [Distance parcourue non numérique](https://caree.crisp.help/fr/article/rejet-distance-parcourue-non-numerique-bca936/)

3. Une fois les corrections faites, cliquez sur **traiter le rejet**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/frame-1-28_16pxgas.png)


||| **ATTENTION** : si votre facture vous a été payée, suivez ces étapes.

1. Sur la page de correction du rejet, cliquez sur **signaler comme payé** sans traiter le rejet.
La facture basculera automatiquement dans un lot à l'étape *prêt pour télétransmission*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/frame-1-29_1p2l017.png)

2. Rendez vous sur votre facture puis cliquez sur **détails** et **signaler**. Traitez le rejet puis cliquez sur **traiter le rejet**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/frame-939-13_1ssha5c.png)