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# Comment traiter le rejet "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?

# Comment traiter un rejet pour le motif "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-28t172010031_14zfwiu.png)


|| Vous avez reçu un retour noémie avec comme motif de rejet "Bénéficiaire Inconnu en BDO", ce tutoriel vous explique comment le traiter : 

|| Ce motif de rejet arrive fréquemment quand une erreur de saisie sur la date de naissance du patient a été faite, ou encore sur le rang de naissance. Pensez à demander à votre patient une attestation de droits, cela peut vous aider à comprendre ce qui ne va pas. 

| Pour accéder à votre relevé Noémie, vous pouvez suivre ce [tutoriel](https://caree.crisp.help/fr/article/tutoriel-consulter-les-motifs-du-rejet-noemie-p9onz5/)


1. **Aller dans le menu ${color}[#0804fb](Facturation)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/menu_ta4p9j.png)

2. **Aller dans l'onglet ${color}[#0804fb](Lots)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/menu-lot_1u2xam0.png)

3. **Cliquer sur le sous-menu ${color}[#0804fb](Rejets en traitement)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/rejet-en-traitement_68q38r.png)

4. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](Détails)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-28t172212887_wk6gey.png)

5. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](A traiter)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-28t173612832_zcdvt9.png)

6. **Cliquer sur ${color}[#0804fb](Traiter le rejet)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t175032691_1qqblg8.png)

7. **Une pop-up ${color}[#0804fb](Traiter le rejet) s'ouvre, cliquer sur ${color}[#0804fb](Oui)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdb000/page-type-2024-02-16t175329586_1gjrohc.png)

8. **La facture s'est déplacée dans un nouveau lot, prêt pour télétransmission**

||| Si l'erreur provient effectivement des informations renseignées dans la fiche patient, il vous faudra suivre ce [tutoriel](https://caree.crisp.help/fr/article/comment-retirer-une-facture-dun-lot-lde137/) pour retirer la facture du nouveau lot généré, puis suivre ce [tutoriel](https://caree.crisp.help/fr/article/comment-modifier-une-fiche-patient-1uerwew/) pour modifier la fiche patient. 


| Félicitations, vous savez désormais traiter un rejet ayant pour motif "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ! A bientôt pour de nouveaux tutoriels, l'équipe CAREE